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HP Service Manager 7.11 disponible en América Latina
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Fecha de publicación: Julio 23/2010 |
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El software HP Service Manager 7.11 ayuda a los clientes a optimizar sus recursos y procesos internos, así como la implementación de estándares de la industria, como es el caso de las mejores prácticas de ITIL v3, resultando en la reducción de costos y riesgos empresariales.
 HP Service Manager 7.11 integra la tecnología de administración de servicio y ofrece un paquete de configuración específica que permite que las organizaciones estandaricen rápidamente sus procesos operativos a través de múltiples escritorios de servicio, especialmente en las áreas de servicios y consultoría.
"Las organizaciones que incorporan los procesos ITIL v3 en sus prácticas de TI, no sólo se tornan más competitivas, sino que también reducen los costos de inversiones adicionales en relación a soluciones, así como consultoría", afirmó Ricardo Van Zanten, Director del Área de Ventas y Marketing para la Región Multi País de la división de Software y Soluciones en HP.
Al llevar a cabo un acercamiento de servicios para administrar mejor la TI, se hace un énfasis en el monitoreo de todo el ciclo de vida. También ayuda para que los clientes analicen los procesos de la compañía y eleven la eficiencia empresarial al siguiente nivel.
La Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de Información (ITIL, por sus siglas en inglés) provee una estructura que brinda las mejores prácticas en la administración de servicios. Esta serie de conceptos y prácticas es bien conocida por su capacidad para optimizar la entrega de servicios, productividad y satisfacción al cliente.
Software Implementation Accelerator ITSM HP
El objetivo del software de administración de servicios es direccionar a los departamentos de TI de un modelo impulsado por costos a un modelo impulsado por negocios. Esto es, sin embargo, un proceso complejo. Al buscar la flexibilidad, algunas organizaciones pueden dejar indefinida una parte significante de los procesos de administración de servicios, prolongando la adopción y haciendo estos procesos hasta tres veces más caros.
El software conocido como Implementation Accelerator ITSM para Service Manager 7.11, brinda una solución a este problema, ofreciendo una manera rápida de simplificar y automatizar los procesos de servicios de TI al mismo tiempo que están totalmente alineados con ITIL v3.
Los procesos son visualmente representados con asistentes intuitivos que guían a los propietarios del proceso en la entrega y soporte de dispositivos clave. El resultado final es una transformación más rápida de TI y un ROI más alto para el negocio.
Los entornos actuales requieren estándares más estrictos de calidad en las alianzas empresariales. En este contexto, muchas organizaciones, que varían desde pequeñas y medianas empresas hasta multinacionales y gobiernos, necesitan demostrar que sus niveles de servicio y la calidad de procesos internos son confiables.
Para obtener más información, visite www.hp.com/software
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