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ETEK recibe certificación ISO/IEC 20000-1:2005
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Fecha de publicación: Julio 28/2010 |
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ETEK International recibió de parte del Grupo Bureau Veritas la certificación ISO/IEC 20000-1:2005, convirtiéndose en la primera compañía de seguridad de la información en Colombia en obtener esta certificación. Esto garantiza que los servicios prestados cumplen con los mejores estándares internacionales de calidad de la industria de TI.
 "Para nosotros es placentero recibir esta certificación, durante un año exitoso como el que hemos vivido, con premios como el Pure Advantage Partner Award de Check Point, Websense All Star Partner, y ahora el ISO/IEC 20000-1, el cual nos da la oportunidad de entregar servicios acordes con las necesidades del negocio de nuestros clientes, ser su aliado estratégico en calidad y generar valor agregado", afirmó Manuel Bustos, Managing Director North LATAM, ETEK.
La certificación ISO/IEC 20000-1, nació en el año de 2005 por las organizaciones ISO (International Organization for Standardization) e IEC (International Electrotechnical Commission), estándar especializado y otorgado a las compañías que prestan servicios de tecnologías de la información. La norma, describe un conjunto de procesos que permiten prestar de forma eficaz servicios de TI a las organizaciones y a sus clientes. Con este tipo de certificación, las compañías ratifican ante éstos y ante sus accionistas la integridad y seguridad de sus operaciones, y promueven una dinámica de mejora continua de la calidad de la gestión de sus servicios de TI.A ETEK le fue entregada esta certificación por presentar las mejores prácticas, en su gestión en los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS o SLA), continuidad en los procesos de entrega de soluciones y disponibilidad de servicio. "Nuestro principal objetivo es salvaguardar la información de nuestros clientes con la mayor tecnología existente en el mercado, a su vez, presentar los mejores procesos para lograr un servicio único", concluyó el ejecutivo.
Asimismo, el Grupo Bereau Veritas confirmó que ETEK cuenta con procedimientos que garantizan la prestación integral del servicio en incidentes que impliquen riesgo en seguridad de la información a través de sus mesas de ayuda y el Centro de Operación en Seguridad (SOC).
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